Garantia, Troca e Devolução

Aqui sua satisfação é 100% garantida!

 

Garantia de Fábrica

Os produtos comercializados pela AquaBraz gozam de 90 dias de garantia para defeitos de fabricação.

Caso o produto apresente algum defeito ou falha de fabricação, o prazo para informar o ocorrido ao nosso Serviço de Atendimento (atendimento@aquabraz.com.br) é de até 90 dias.

O produto será submetido à análise técnica pelo fabricante para verificar se há algum problema. Se confirmado o defeito, o cliente pode optar pela troca do produto ou pela devolução do valor da compra, que ocorrerá no prazo de até 72 horas.

Importante: As despesas com frete pela devolução do produto com defeito e do envio do novo produto é por nossa conta.

Quando não confirmado defeito, caso ainda desejar, o produto poderá ser enviado novamente ao cliente. Se o cliente optar pelo cancelamento da compra, a devolução do valor será em até 72 horas.

 

Trocas

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (atendimento@aquabraz.com.br) , informando o produto que deseja trocar e o motivo da troca (tamanho, cor ou modelo)

Importante: Para troca o produto não deverá apresentar indícios de uso. O custo de envio e reenvio do produto é por conta do cliente.

 

Devolução por desistência 

Após o recebimento do produto, dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá desistir da compra e devolvê-lo, sem qualquer custo.

A devolução do produto por desistência deve ser comunicado ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (atendimento@aquabraz.com.br) e em seguida ser enviado juntamente com a cópia da nota fiscal, sem indícios de uso e na embalagem original do fabricante para o endereço informado pelo Serviço de Atendimento.

Após recebimento do produto, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro em até 72 horas.

 

Atenção: Recuse o recebimento do produto se este apresentar embalagem aberta, violada ou avariada.

 

Para mais informações acesse o Código de Defesa do Consumidor

 

Qualquer duvida entre em CONTATO.

 

 

 

 

 

 

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